RETURNS & REPAIRS
退貨與維修服務
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每張訂單於收到起算七日內，提供乙次免費退換貨服務，退換貨服務請謹慎使用，浪費資源是我們不樂見的。
● 七日鑑賞期
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退貨的服務。請保持商品包裝完整寄回，經確認無誤後，即可申請退款。請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「退貨原因」資訊，我們收到後將會協助您進行退換貨。
- 於訂單處留下訊息連絡我們。
- 往山裡走 Line 官方 : https://lin.ee/OyPhemL
● 信用卡刷退工作天
1. 信用卡刷退 : 於收到退貨商品、確認無誤後於 3 日完成刷退作業、7天左右(視您的信用卡銀行)退款至您的信用卡，刷退作業完成後如您需要查詢退款進度，可致電至您所屬信用卡公司查詢。
2. LINE Pay刷退 : 於收到退貨商品、確認無誤後於 3 日完成取消訂單與交易，您將於取消當下收到取消交易與退款通知，如您需要查詢退款進度，可致電至您所屬信用卡公司查詢。
● 退貨須知
1. 退貨商品金額將退回您使用之付帳方式 : 刷退 / 匯退款處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額、購物金、點數等。
3. 優惠券含首購優惠、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 滿額贈品若因退貨未達門檻，須一併退回。
● 以下情況無法提供退換貨服務
1. 超過７天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 個人客製化作品、訂製品與商品描述中註明 Make to order 、接單製作等作品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退、換貨。惟設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議， 提供瑕疵擔保、維修等售後服務予消費者。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 特價商品不接受退換貨。
● 關於維修服務
1. 己鑲上寶石的飾品，若評估後會傷及寶石，則無法提供維修服務。
2. 請如果您需要更多維修服務諮詢、與取得報價，可以站內私訊、或透過以下方式連絡我們
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- 客服時間 : 週一至週五不含例假日 11:00-20:00
